Politique d'annulation et de remboursement

Dernière mise à jour : 21 Juin 2026

1. Présentation

La présente Politique d'annulation et de remboursement s'applique aux services proposés par StarterSite, agence spécialisée dans la création, la conception et l'optimisation de boutiques en ligne Shopify, Wordpress, ect...

En commandant l'un de nos services, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique.

2. Services concernés

Les prestations proposées par StarterSite comprennent notamment :

• Création de boutiques Shopify clés en main.
• Personnalisation et optimisation de thèmes Shopify.
• Refonte de boutiques existantes.
• Intégration d'applications et fonctionnalités.
• Optimisation de l'expérience utilisateur (UX/UI).
• Accompagnement, conseil et formation.
• Maintenance et assistance technique.

Ces prestations étant numériques et personnalisées, elles sont soumises aux conditions spécifiques décrites ci-dessous.

3. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales applicables, les consommateurs disposent d'un délai de rétractation de 14 jours pour les contrats conclus à distance.

Toutefois, en validant votre commande, vous acceptez expressément que l'exécution de la prestation puisse commencer avant la fin du délai de rétractation. Dans ce cas, si le service a commencé à être exécuté à votre demande, un remboursement pourra être limité ou refusé en fonction du travail déjà réalisé.

Le droit de rétractation ne peut plus être exercé lorsque la prestation a été entièrement exécutée.

4. Conditions d'annulation et de remboursement

Avant le démarrage du projet

Le client peut demander l'annulation de sa commande avant le début des travaux. Dans ce cas, un remboursement intégral sera effectué.

Après le démarrage du projet

Dès lors que le projet a commencé, StarterSite se réserve le droit de déduire du remboursement les coûts correspondant au travail déjà effectué.

Les éléments suivants ne sont pas remboursables :

• Études et recherches préalables.
• Maquettes et conceptions graphiques.
• Paramétrages Shopify.
• Développements personnalisés.
• Prestations de conseil ou d'accompagnement réalisées.
• Temps de travail déjà consacré au projet.

Après livraison

Une fois la boutique ou la prestation livrée et validée par le client, aucun remboursement ne pourra être accordé, sauf disposition légale contraire.

5. Modifications et corrections

StarterSite s'engage à réaliser les modifications prévues dans le devis ou l'offre commerciale acceptée par le client.

Toute demande supplémentaire ou modification non prévue initialement pourra rarement faire l'objet d'un devis complémentaire.

6. Suspension ou abandon du projet

Si le client ne fournit pas les informations, contenus ou accès nécessaires à la réalisation du projet pendant une période supérieure à 30 jours, StarterSite pourra suspendre ou clôturer le projet.

Les sommes versées resteront acquises au titre du travail déjà effectué.

7. Services et outils tiers

StarterSite peut utiliser ou intégrer des services tiers tels que Shopify, applications Shopify, services d'hébergement, noms de domaine ou outils marketing.

Les frais associés à ces services sont soumis aux conditions des fournisseurs concernés et ne sont pas remboursables par StarterSite.

8. Demande de remboursement

Toute demande d'annulation ou de remboursement doit être adressée par écrit à :

StarterSite
Email : startersite.contact@gmail.com
Téléphone : 06.89.59.19.92

La demande doit préciser :

• Nom et prénom du client.
• Numéro de commande ou de facture.
• Motif de la demande.

Une réponse sera apportée dans un délai maximum de 2 jours ouvrés.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique :

StarterSite
Email : startersite.contact@gmail.com
Site web : startersite.shop
Téléphone : 06.89.59.19.92