Politique de livraison des services numériques

Dernière mise à jour : 23 Juin 2026

1. Objet

La présente politique de livraison définit les modalités d'exécution des prestations proposées par StarterSite, agence spécialisée dans la création de boutiques en ligne et de sites internet.

2. Nature des prestations

Les services commercialisés par StarterSite sont exclusivement des prestations numériques. Aucune livraison physique n'est effectuée.

Les prestations peuvent notamment inclure :

• Création de boutiques e-commerce ;
• Conception de sites internet ;
• Personnalisation graphique ;
• Installation et configuration d'applications ;
• Optimisation et maintenance de sites web ;
• Accompagnement et conseils digitaux.

3. Processus de réalisation

Après validation de la commande et réception du paiement, le client devra fournir l'ensemble des informations nécessaires à la réalisation du projet :

• Logo ;
• Images ;
• Textes ;
• Informations sur l'entreprise ;
• Produits ou services à intégrer ;
• Toute autre information utile à la prestation.

Le délai de réalisation débute uniquement après réception complète des éléments demandés.

4. Délais de livraison

Les délais sont communiqués au client avant le début du projet.

Sauf indication contraire :

• Site vitrine : entre 3 et 10 jours ouvrés ;
• Boutique e-commerce : entre 5 et 15 jours ouvrés ;
• Prestations sur mesure : selon devis.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la complexité du projet.

5. Modalités de livraison

La livraison du service est effectuée par voie électronique :

• Transmission d'un lien vers le site réalisé ;
• Mise en ligne du projet ;
• Remise des accès administrateur ;
• Envoi des fichiers par courrier électronique.

La prestation est considérée comme livrée dès la transmission des accès ou la mise en ligne du site.

6. Retards

StarterSite ne pourra être tenue responsable d'un retard résultant notamment :

• du manque de réactivité du client ;
• de l'absence ou de l'insuffisance des éléments fournis ;
• de demandes de modifications supplémentaires ;
• d'un cas de force majeure ou d'un incident technique indépendant de sa volonté.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le client reconnaît et accepte que l'exécution de la prestation puisse commencer avant la fin du délai légal de rétractation de 14 jours.

En validant sa commande, le client demande expressément le commencement immédiat de la prestation et reconnaît qu'il perd son droit de rétractation lorsque le service a été pleinement exécuté.

8. Réclamations

Toute réclamation relative à une prestation doit être adressée dans un délai de 7 jours suivant la livraison à l'adresse suivante :

E-mail : Startersite.contact@gmail.com

9. Contact

StarterSite
E-mail : startersite.contact@gmail.com
Site web : www.startersite.shop
Adresse : 1 rue sainte barbe, 31860 Pins-Justaret